Nominations : quels sont les noms à retenir en ce mois de juillet ?Lucie Chaffaut Lucie Chaffaut est nommée partnership manager - apparel & lifestyle and women's team partnership lead de Paris ...

Singapore Airlines s'allie trois ans avec Qualtrics pour optimiser sa relation client grâce à l'analyse de données et l'IA.

Tout au long de la première saison de CX Impact, des invité·es se sont succédé sur le plateau pour partager leur vision de la relation client. Certaines phrases ont fait écho, suscité des réactions, ...

Starbucks, Mattel, Champion... les 5 idées expérience client de la semaine (28 juillet au 1e août)Au menu des 5 idées cette semaine du 28 juillet au 1e août : Starbucks s'installe à Taiwan, Mattel ...

Le spécialiste de l'expérience client digitale enrichit sa plateforme avec l'analyse des données conversationnelles, en s'appuyant sur la technologie avancée de Loris AI. Objectif : connecter clics et ...

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Korean Air double la capacité de ses salons à Incheon, première étape avant sa fusion complète avec Asiana Airlines prévue en 2026.

Tessi, spécialiste du business process services, et ADM Value, acteur du traitement multicanal des contacts entrants et sortants et des opérations de back-office nomment Marc Labarre directeur général ...

Zoom déploie un réceptionniste virtuel 24h/24, multilingue et personnalisable, réduit les appels manqués, simplifie la planification et intègre GPT-5.

Envie de faire le plein d'inspiration en matière d'expérience client ? Découvrez notre sélection des 10 idées les plus marquantes repérées depuis le début de l'année en France et ailleurs. Concepts ...

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Krakn Behavioural développe le Love Score, un indicateur innovant qui mesure l'attachement émotionnel des assurés à leur compagnie d'assurance auto.