メディアストリーム株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：ラン・ホアン）が提供するデータフィードサービス「FEED STREAM」は、株式会社Algoage（本社：東京都文京区、代表取締役：横山勇輝）が提供する完全成果報酬型チャットボット「DMM ...

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、CEO：木本卓、略称：J.D. パワー）は、2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞の結果を ...

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「AIチャットボット」10代の死亡、「スピード重視で子どもの人生犠牲に」と遺族ら議会証言で非難――。 米上院で16日、「AIチャットボット」のリスクを巡る公聴会が開かれ、AIとの対話を続ける中で死亡した10代の遺族らが証言に立った。この中で、遺族ら ...

電話対応のみに比べ生産性4.3倍向上を実現 トランスコスモスは、アジア最大規模となるWeb／アプリ開発事業とコンタクトセンター事業を展開しており、企業と顧客接点のCX最適化を実現するCXプラットフォーム「trans-DX for Support」をグローバルに展開してい ...

【ワシントン＝中根圭一】生成AI（人工知能）が会話形式で自動回答する「AIチャットボット」を利用した後に自殺したとされる少年の保護者が16日、米議会上院司法委員会の公聴会に出席した。この技術の問題点について証言し、開発の規制を求め ...

米国で生成AI（人工知能）が会話形式で自動回答する「AIチャットボット」を利用後、若者たちが自殺したとされる事件が相次ぎ、社会問題化している。自殺を肯定し、方法を手引きする役割を担った可能性があるAIに対し、遺族らは厳格な規制を ...