Lean is bekend in het bedrijfsleven. Vijftien gemeenten - van Amsterdam tot Oss - zijn ook aan de gang gegaan. Met Lean gaan ze het logge ambtenaren-apparaat te lijf.

Succesfactoren bij het verbeteren van de interne communicatie en samenwerking. Wat te doen bij verloederde communicatie. De kwaliteit van de interne communicatie. Leren reflecteren op samenwerken.

Het belang van intranet groeit met de dag. De keuzes bij het inrichten van intranetten worden steeds strategischer. Toch is veel intranetbeleid nog steeds ad hoc beleid. Vijf aandachtspunten, ...

Waarom? Strategisch sturen op kennis Voorbeelden van kennisuitdagingen Hoe? De Kenniskaart: de manier om op kennis te sturen Kritieke succesfactoren om te kunnen sturen op kennis Conclusie De auteurs ...

Cynisme, voortdurend klagen en zeuren, elke verantwoordelijkheid afwijzen. Wat kan je eraan doen? En wat is de grootste valkuil? Voorbeelden en handvatten.

Missie, visie en kernwaarden zien er mooi uit maar leven ze in de praktijk? Welke aanpak volgt 'Florence' om de kernwaarden in de werkpraktijk te brengen?

We zijn wat we doen. Een veranderaar is iemand die specifiek verandergedrag laat zien. Wat is dat voor gedrag? Om daar achter te komen is er deze test.

Vakmanschap verdient meer ruimte. Verschaf de voorste linies van het onderwijs, de zorg en de politie meer verantwoordelijkheid. Kom niet met regelgeving bij elk incident. Denk en doe 'Rijnlands'!

Hoe als gemeente het 'werken vanuit de bedoeling' inhoud geven?. 4 Lessen uit de praktijk. Bijvoorbeeld 'Hoe spanningen tussen regels en inwoners oplossen'.

Het kan voorkomen dat de vergoeding voor de prestatie geheel of gedeeltelijk wordt betaald voordat de prestatie is verricht. De volgende gevallen moeten dan worden onderscheiden: de overeengekomen ...

Werkt het INK-managementmodel? Een paar voorbeelden. Zinsbegoocheling Gestrande implementaties Verklaringen voor het succes van het model Diverse vormen van contra-productief gebruik Wanneer goed ...

Projectsucces is de mate waarin het projectresultaat betrokken actoren tevreden stelt. Het belang van de tevredenheid is afhankelijk van de plaats die een actor inneemt tegenover het projectresultaat.