Korean Air double la capacité de ses salons à Incheon, première étape avant sa fusion complète avec Asiana Airlines prévue en 2026.

Zoom déploie un réceptionniste virtuel 24h/24, multilingue et personnalisable, réduit les appels manqués, simplifie la planification et intègre GPT-5.

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Singapore Airlines s'allie trois ans avec Qualtrics pour optimiser sa relation client grâce à l'analyse de données et l'IA.

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Tout au long de la première saison de CX Impact, des invité·es se sont succédé sur le plateau pour partager leur vision de la relation client. Certaines phrases ont fait écho, suscité des réactions, ...

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Krakn Behavioural développe le Love Score, un indicateur innovant qui mesure l'attachement émotionnel des assurés à leur compagnie d'assurance auto.

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