東北新幹線の運転見合わせが発生した24日、ＪＲ宇都宮駅は、情報を確認したり、駅員に状況を問い合わせたりする駅利用者らで混雑した。　午後４時半ごろ、新幹線改札前には、運転の再開目安時刻を周知するホワイトボードが設置された。