3つ目は、特殊詐欺対策サービスの一定期間の無償化。NTT東西は、契約者宅に通話録音機能を持つ「特殊詐欺対策アダプタ」を設置して、録音した通話内容を通話中にクラウド上のAIで解析し、特殊詐欺などの疑いがある場合に本人や親族へ通知する特殊詐欺対策サービスを提供している。