Nominations : quels sont les noms à retenir en ce mois de juillet ?Lucie Chaffaut Lucie Chaffaut est nommée partnership manager - apparel & lifestyle and women's team partnership lead de Paris ...

Tout au long de la première saison de CX Impact, des invité·es se sont succédé sur le plateau pour partager leur vision de la relation client. Certaines phrases ont fait écho, suscité des réactions, ...

Le spécialiste de l'expérience client digitale enrichit sa plateforme avec l'analyse des données conversationnelles, en s'appuyant sur la technologie avancée de Loris AI. Objectif : connecter clics et ...

Interflora met en location un logement sur le thème floral Dans le North Yorkshire, au Royaume-Uni, l'enseigne Interflora noue un partenariat avec le service d'hébergement touristique Kip&Nook et ...

En clôture du CX Paris, la rédaction de Relation Client Magazine récompense les actions les plus innovantes en matière d'expérience client.

Starbucks, Mattel, Champion... les 5 idées expérience client de la semaine (28 juillet au 1e août)Au menu des 5 idées cette semaine du 28 juillet au 1e août : Starbucks s'installe à Taiwan, Mattel ...

Krakn Behavioural développe le Love Score, un indicateur innovant qui mesure l'attachement émotionnel des assurés à leur compagnie d'assurance auto.

Chez Vitogaz France, la relation Client est bien plus qu'un service : c'est un pilier stratégique, reconnu par l'obtention de la certification NF Service Relation Client, qui s'appuie sur les normes ...

Quelle est l'organisation de votre structure client? Nous avons deux centres de contacts, une partie des collaborateurs au siège à Croix et un autre centre de contacts à Tours. Le téléphone fait ...

La rédaction a sélectionné pour vous les news les plus percutantes du premier semestre 2020 en matière d'expérience client à l'international.

Alors que l e mobile constitue la première source de trafic dans les secteurs du luxe, de la mode, des cosmétiques et de la grande distribution, le taux de conversion via ce canal demeure inférieur à ...

L'enseigne Starbucks étend son initiative Greener Store en Asie et ouvre le premier point de vente à Shanghai. La boutique utilise des matériaux recyclés et comporte un bar modulaire, dont les ...